Kupec lahko morebitno pritožbo posreduje po e-pošti na [email protected]. Prodajalec se zavezuje, da bo na pritožbo odgovoril v razumnem roku, običajno v nekaj delovnih dneh.
Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, lahko kupec uporabi platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov (ODR) ali se obrne na pristojno izvensodno telo za reševanje potrošniških spor v Sloveniji.